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体验设计]从资讯到社交--波克棋牌官网下载:《王者荣耀》微社区

  移动游戏时代引发了玩家资讯获取需求的变化,对手机的依赖程度强□□□□,需要更便捷的平台。而产品方面需要适应用户需求的变化,不满足传统PC官网对移动端运营的支持□□□□,需要更有价值的渠道。我们便从“游戏内”这一特点出发,打造更加拉进游戏与玩家的官方社区,波克棋牌官网下载,承载游戏官网,社区互动等重点内容。本文以《王者荣耀》微社区的搭建心得为例,来聊聊我们是如何打造一个移动游戏微社区。

  网游时代,游戏官网一直是聚合官方资讯□□,活动,资等信息为一体的重要平台,通过游戏官网玩家可以获取官方传递给他们的一手讯息。而如今□□□□,智能手机,平板等移动设备飞速发展□□,移动设备的使用占据这人们每天的大部分时间,更多玩家也从PC游戏转到移动端游戏中来。

  玩家使用场景的改变,必然改变他们获取资讯的主要渠道。越来越多的游戏玩家获取游戏相关讯息,都来自移动设备了,用户需求产生改变。另外传统官网也不满足于移动端运营的拓展与促活□□,需要有更有价值的渠道。游戏助手APP,游戏社交社区等等平台也顺应而生。

  经调研分析我们发现,大部分热门的助手类APP□□□,比都是以优秀的战绩系统为吸引点□□□,融合了比较丰富的内容,加上一些社交功能,满足了用户在闲暇时间对游戏的参与□□□,用户的使用目的性较强。另一种是社交平台内的游戏社区,他们拥有好友关系链的优势,可以做一些互动的内容。

  但是毕竟是都是游戏外,这些产品是无法承载在游戏内各个渠道的运营功能的□□,所以也就无法快速解决玩家在游戏内遇到的问题。

  我们从“游戏内”这一特点出发,结合得天独厚的游戏内嵌优势,官方渠道聚合优势,以及官方强大的内容运营来满足玩家游戏场景内需求,打造移动游戏的“微社区”。

  伴随着《王者荣耀》手游的上线,“王者”微社区整个搭建历程实际上已经经历了很长一段时间,经历过许许多多的版本迭代。把《王者荣耀》手游的生命周期按照四个阶段来分,我们发现□□□□,在每一个阶段,都会有不同的运营诉求。

  在游戏的新生预热期。游戏的内容相对简单,这个时期主要任务是引导玩家对游戏的认知□□□□,引导新手入门,建立游戏归属感。

  所以在早期的微社区搭建中,我们侧重比较基础的模块搭建。以新手引导为主,配合游戏资料库,基础资讯,以及一些官网配套服务等功能。

  到了产品成长期。这是用户大量涌入游戏的时期□□□□,多数玩家对游戏已经产生了认知并熟悉游戏□□□□,希望进一步提升自己,在游戏中也有了一定的数据积累。《王者荣耀》也在不断加入新内容,专题版本,需要稳定留存□□□□,转化付费。

  所以这个时期我们针对攻略向的内容进行挖掘□□□□,并开始打造玩家个人数据中心□□□□,并且加入一些版本爆料内容。

  第三是成熟运营期。这个阶段,老玩家开始对游戏有了多元深度内容的需求,并且在熟悉了游戏之后,在游戏场景中开始产生需求。当大神玩家越来越多的时候,需要开始加强建立玩家联系□□,发挥大神的作用。

  所以针对深度内容我们结合一些渠道优势资源来打造主题站。针对场景需求□□,拓展更多元的场景入口,并且强化PGC与UGC的内容。

  我们在做《王者荣耀》微社区的过程不断进行用户调研,并且对用户进行分类,按照游戏的熟悉度,基本可分为以下四类。

  第一类属于小白用户。小白用户对于“社区”属于比较低活跃状态。对游戏不了解□□,急需上手。针对这一类用户□□□,社区其实可以扮演一个领路人的角色,需要给他们做的事□□□,就是入门指引。

  第二类属于探索者用户,属于高社区活跃度玩家。探索者用户已经脱离了小白阶段,开始深入体验游戏并且会花比较长时间在游戏上,并且这时候,游戏的新内容往往对他们比较具有吸引力,愿意深度挖掘游戏,有社交意愿。那对于他们,是不是应该提供一些进阶攻略,以及社交功能来满足呢?

  第三类我们称为学徒用户,中高社区活跃度玩家。学徒用户顾名思义□□□□,是属于愿意花很长时间不断练习□□,精研游戏的一类人。喜欢专注学习与自己更相关的内容,比如专门练习一个英雄,这样的话,如果我们做一些精准推送□□□□,把更多与他们个人相关的资讯□□,直接地“喂”到嘴边,那可以更加容易满足他们。并且设置一些荣誉成就,来增强玩家成就感。

  第四类是大神用户。我们发现□□□□,当社区里面内容较为基础的时候□□□□,大神玩家的社区流失率高□□□□,因为大神玩家对攻略的依赖程度低,如果一直是提供攻略内容的话,他们很容易腻。我们便需要对社区进行深化□□,一方面增加一些大神问答来提高大神的存在感□□□,另一方面加入一些职业赛事类,和高质量的自媒体内容来吸引高端玩家。

  通过提炼用户诉求挖掘功能。《王者荣耀》微社区也是通过不断迭代,从基础官网形态,到定制化社区慢慢演化。在这里,也聊聊我们在社区中怎么做互动内容□□□□,怎么去做场景化功能探索。

  刚刚聊到,用户在社区中有社交意愿,希望与社区和其他用户产生互动。对此□□,我们也在版本的迭代中□□□,不断去深化这方面的内容。加入互动内容的方法有很多。最初□□□,我们丰富了内容的评论系统□□□□,设置热评,新增点赞,赞赏功能,可以了解到玩家对推送的内容的反馈□□□,增加用户粘性。后续我们也开始设置问答专区,并且通过问题的引导,促进社区之间的沟通,盘活社区。问答社区的上线也带动了社区日均UV的增长,收到比较好的效果。

  第二是重视KOL内容的培养。KOL作为意见领袖在社区的运营过程可以起到引导与促活作用。在游戏社区的不同运营阶段,对KOL内容的设计也有所不同,游戏社区运营的初期主要是重视PGC内容的挖掘,利用一些官方以及大V生产的KOL内容来合理引导玩家,保证社区内容质量□□,奠定一个良好的内容基础。当社区慢慢活跃起来了之后,我们设计中可以加大UGC内容模块的占比,结合运营吸引更多的UGC内容的产生。

  比如问答社区类的功能□□□,我们开始在做的时候依旧会从PGC内容入手□□□□,先利用KOL来引导提问,奠定质量基础,再逐步开放UGC生产。

  前面提到我们在社区中挖掘场景需求,这是微社区设计中比较有特色的一个方面。我们发现玩家是需要被引导的。特别是当他们遇到困难的时候,我们是不是可以通过正确的引导□□□,来给他们解决问题。

  打造场景入口则是一个办法。由于社区内嵌于游戏的特点□□□□,我们可以结合游戏场景□□□□,在社区中搭建许多功能□□,来满足玩家许多场景情境的需求。这样可以缩短用户从产生需求到解决需求的路径□□□,也可以为社区导流,增加活跃用户占比。

  例如玩家对局失败的场景,我们通过设置场景入口,引导到社区中我们为玩家专属定制的“制胜宝典”内容,玩家可以在对局失败后很方便地查看如何提升。

  当玩家在对局之前想要对某一英雄进行了解时,会进入英雄专属展示界面,如果玩家想进一步了解英雄的更多信息比如攻略的时候,在这个时候,我们可以通过设计场景入口,引导玩家进入微社区查看相关英雄快速上手攻略□□□,来满足玩家的场景诉求。

  通用我们针对英雄皮肤也开发啦场景入口,玩家可以在购买前通过社区进一步了解皮肤,带动付费。

  许多场景功能的发掘□□□,都需要我们去对游戏有深入的理解之后,多以玩家的思维做考虑,去发掘更多的场景需求□□□,拓展社区功能。场景化其实增加了社区的入口数,可以有效的引导玩家直达社区内容,加入场景入口后的微社区也大大提升了浏览量,增加了日活跃。

  王者微社区搭建的过程,波克棋牌下载,我们也在思考,从游戏到社区,如何才能使玩家不跳脱□□,感受不突兀,并且有一个比较好的视觉感受。社区的设计风格,也关系到后续版本的拓展性。为了使我们的社区更好地呈现在玩家面前□□,在视觉与体验的层面,我们也遵循以下几个原则:

  社区内嵌于游戏中,社区的风格设计需要尽量贴近游戏,保持与游戏主风格一致,可以让玩家在游戏内使用社区的时候带来更好的一致性感受,减少跳脱感。

  王者微社区在设计风格上延续了游戏客户端的UI风格,我们提取了游戏的主色调和强调色作为社区的主体颜色。考虑社区与游戏的不同,对模块复用与灵活迭代都有要求,在质感上尽量去接近游戏的同事□□□,我们也做了扁平向的微调,并提取游戏的纹理元素,来提升社区的细节。

  在设计中,我们也考虑到易用性原则。社区的每个版本都会针对用户需求的变化与建议进行首页的迭代,目的是为了把内容更直接地传达给用户,让用户在进入社区的第一时间可以迅速定位到他们想看的内容上□□□□,社区的渠道资源可以从首页更好的触达。首页的第一屏,必须是社区最核心的重要内容。

  早期的首页,可以看到只是简单的资讯展示,因为这个时期,游戏与用户的需求都相对简单。

  后续版本的迭代,在经过我们的调研与数据佐证后,我们把MOBA类游戏的核心—-“英雄”确定为首页的重点内容。把“英雄”内容作为核心,通过英雄攻略来引导玩家。

  单单设置“英雄”入口,其实不够□□□□,如果我进社区□□,看到的都是我不喜欢□□□□,与我无关的英雄□□,那玩家仍然没有点击的欲望。所以必须做精准推送□□□□,为玩家推荐“我常玩”“最近在玩”“需要提升”这一类内容,让玩家有“被照顾”的感受。

  另外,我们也通过不断的去迭代布局□□□,从固定首页,到多种形式的滚屏版本迭代,提升首页的信息拓展性。容纳更多的渠道资源。这样使得首页小小的空间里面,信息更有价值。

  V7.0版本是我们经过多次迭代之后确定的首页新形式。我们考虑到在游戏的成熟运营期,社区内容不断增加,我们在首页设置了分页样式□□□,对首页内容进行专属分区设计□□□□,针对攻略类□□,爆料类,游戏文化内容等等进行分页设计,并通过红点进行内容的引导。

  首页第一屏重点展示当前游戏运营期比较重点的英雄以及爆料内容,并采用卡片信息流形式,在首页为用户精准推荐攻略。

  上线效果显示,我们加大首页英雄爆料内容的呈现的确提升了用户点击,分页设计也可以更好地对内容进行引导,重复访问率也随之提升。

  微社区的搭建并不是一次定型,而是在通过不断的数据验证,用户调研,版本迭代中不断优化升级。我们必须重视每次调研的结果,重视用户的需求□□□,从需求出发去解决痛点。并且需要具备有一双发现问题的眼镜,不断体验游戏,挖掘游戏场景结合社区的可能性,这样你的设计才会越来越贴近用户□□□,设计的价值才可以体现。

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